淘宝哪来的底气叫板工商总局？

中国国家工商总局指中国电商平台淘宝网正品率仅有37.25%，工商总局周三发布白皮书还直指淘宝网主体“准入把关不严”、“商品信息审查不力”、“销售行为管理混乱”等一系列问题。对于工商总局的指责，淘宝不甘示弱立即回应，称不会推卸打击假货责任，将成立“打假特战营”，并将正式投诉司长刘红亮。工商总局与淘宝此番交锋似乎越演越烈，不仅引起国内外媒体的关注，而且也成为网上的热门话题。除了法新社发报道外，新华网一篇报道称之为“新‘婆’‘媳’之争，并遍访专家学者讨论“习惯上被认为逆来顺受的‘媳妇’哪来的底气叫板‘婆婆’？

要闻分析

事情的起因是淘宝官微日前发表了一位80后淘宝小二的公开信，以点名工商总局网络监管司司长刘红亮的方式，质疑其在抽检网售商品时存在程序失当等问题，导致工商总局周三把半年前完成但未公布的《关于对阿里巴巴集团进行行政 指导工作情况的白皮书》公开在官网之上。在这份白皮书中，工商总局指阿里系网络交易平台存在5个方面问题，包括主体准入把关不严；对商品信息审查不力；销售行为管理混乱，包括违规促销，虚假宣传和广告违法，抽奖超过法定限额等；信用评价存有缺陷；内部工作人员管控不严。工商行政管理总局日前还发布2014年下半年网路交易商品定向监测结果，显示在网路交易平台淘宝网、京东商城、天猫、1号店等92个批次样品中，淘宝网正品率最低，只有37.25%。

工商总局白皮书发出数小时之后，淘宝毫不示弱，立即做出回应，包括在官微发布声明，称不会推卸打击假货的责任，再就是宣称将正式投诉司长刘红亮；同时宣布淘宝网成立打假特战营。据国内媒体称，工商总局傍晚撤下了其官网上的白皮书。

我们来具体看看淘宝在受到工商总局指责后的回应行动。先是淘宝官方发出声明表态称，淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者，而不是受益方，“我们愿意承 担起打击假货的责任，我们绝不推卸这个责任，淘宝网也是假货问题的受害者。淘宝网并承诺愿意承担打击假货的责任，绝不推卸。

接着就有消息说，阿里巴巴集团旗下淘宝网周三宣布，成立“打假特战营”，并持续招募人才，与官方、知识产权权利人及消费者合作，希望彻底解决困扰多年的假货问题。

阿里巴巴董事局主席马云表示，假货是社会经济发展的病毒，是人性弱点的作祟，从人类社会开始有商业行为后就存在，数百年后依旧会存在。马云还说，欧美发展的经历证明，在粗放型经济环境下，特别是人均所得5000美元左右，是假货最盛行的时期。今天的中国，无论是经济结构的不合理，社会信用体系建设的缺失，特别是经济发展的不均衡，让假货和知识产权问题日益严重。马云表示，假货是所有商业模式发展的缺憾，假货虽然不是淘宝网造成的，但淘宝网注定要背负这种委屈。

据阿里巴巴声称，目前集团投入在消费者保障及打假方面的员工已经超过2000人。是一支涵盖安全技术、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理、商家教育等数十项重要职能的知识产权保护专业团队。此外，阿里巴巴还招募了来自各地各行业的5400多人的志愿者，负责日常线上巡查和抽检等。今后，阿里巴巴将在全球招募最优秀的人才，抓住由大数据主导、全社会携手共同治理假货的契机，全力协助配合社会各部门携手打假。

淘宝反击的第三个举动就是宣称将正式投诉司长刘红亮。淘宝的声明指出欢迎公平公正的监管，但工商总局网络商品交易监管司长刘红亮在监管过程中“程序失当、情绪执法”，用错误的方式得到一个不客观的结论，“我们决定向国家工商总局正式投诉”。

工商总局与淘宝的这一番空战引起网上热议。支持工商总局的网民如“南湖的渔夫”就说，“打假是保护消费者利益，别情绪化同情淘宝”。偏向淘宝的“61小猫小毛”表示，“淘宝的确有假货，但我认为不会那么多”。

阿里事业蒸蒸日上，同时面临的压力也越来越大，其中之一就是政府开始高度重视互联网新经济，随之监管部门也开始介入。记得马云此前就曾预言：“只要政府开始重视了，问题接着就来了，企业就要警惕了”。

而国内媒体则是把焦点集中在“习惯上被认为逆来顺受的‘媳妇’哪来的底气叫板‘婆婆’？意指淘宝怎么敢同工商总局“叫板”？

法新社在报道中暗指其中的玄机称，此番较量一方固然是中国最重要的政府机构之一，可另一方却是去年在美国上市，让全世界看到中国电子商务奇迹的阿里巴巴集团，而且阿里巴巴毫不掩饰进军国际市场的雄心。言下之意：美国上市了，自然底气儿就足了。