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法国风光

法国观光业者如何准备迎接中国旅客回流

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各位听众:由于对付新冠疫情,中国民众被迫关在自己国家里三年,现在北京政府突然停止清零政策,准许民众出国旅游了。受到疫情影响的法国观光业者指出,要回到疫情前的光景将会是缓慢的。法国又是如何准备迎接中国旅客的回潮呢?专家的解读可说出人意料之外。

一名来自中国的乘客在巴黎北部戴高乐机场接受新冠病毒检测   2023年1月12日星期日 
2023 年 1 月 1 日法国表示将要求对所有来自中国的乘客进行新冠病毒阴性检测,并敦促法国公民避免不必要的中国旅行。 
一名来自中国的乘客在巴黎北部戴高乐机场接受新冠病毒检测 2023年1月12日星期日  2023 年 1 月 1 日法国表示将要求对所有来自中国的乘客进行新冠病毒阴性检测,并敦促法国公民避免不必要的中国旅行。  AP - Aurelien Morissard
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中国民众高呼:解脱了! 自本周日 1 月 8 日以来,也是近三年来的第一次,中国人终于有机会出国旅游了。在几周前中国政府突然取消打破其令人窒息的“清零”政策,取消入境中国的强制隔离。 只要他们能够领取护照并获得旅游签证(现在这是可能的),中国人现在就可以出国,而且不必担心回国时受到限制。 

所有这些伴随而来的变化对许多中国人来说是一种解脱,对法国的大多数旅游业者来说也是一种解脱,他们严重依赖这些消费超过平均消费水平的中国观光客的回归。 

法国的酒店、餐厅、口译员、导游、大巴运营商、专业旅行社……早在在 2000 年代,专门创建了一个完整的观光生态系统来欢迎中国游客。 

法国奢侈品牌聘请了精通普通话的销售人员,巴黎老佛爷百货公司总店甚至在 2017 年开设了一家专为中国团队旅行的商店,购物和迎宾中心。新冠疫情三年来,被中国游客放弃了的这么多观光旅游专业人士可说成了孤儿。 

大巴黎地区的旅馆餐饮业联盟 (Umih) 的主席德乐沃(Franck Delvau)说:当然啦,我们在等这些中国顾客。中国客户及所带来的经济利益仍然很有价值。 

2019年,中国赴法游客人数达到创纪录的220万人次,为法国创造了35亿欧元的收入。贝恩公司的蒙哥飞耶(Joëlle de Montgolfier) 回忆道:“当中国游客旅行时,会大批大批的采购。他们的奢侈品消费往往是美国游客的 2至3 倍。” 

观光专业人士正准备迎接这些备受追捧的游客 ,“我们正在准备!”汇集了约 50 家法国公司的中国旅行社协会 (Acav) 会长石.施皮埃尔这么说: “我重新联系了服务供应商、酒店、旅游局,为中国游客提供新的服务。”  

但若要恢复过去的消费光景需要时间。因为自2020年以来,法国旅游界一次又一次地等待中国旅客的到来,的却是一再拖延。  

在新冠疫情大封锁结束时,即 2020 年春季,旅游专业人士预计中国游客将在同年年底返回。 在推回之前,一个季度又一个季度,然后一个学期又一个学期,他们的预测。 从未偏离同样的乐观主义。 “他们会以同样的购买狂潮集体回来,”他们都反复强调了很长时间。 

如今,这些观光专业人士对中国观光客返回法国的强度都更加谨慎。 尽管中国重新开放了边境,但要恢复疫情前的光景,应该比预期的时间要长得多。 首先,各国的健康限制仍然很重要。 随着中国面临冠状病毒疫情的反弹,法国已经采取了预防措施。 

因此,来自中国的旅客必须在飞行期间和抵达时佩戴外科口罩,他们必须出示在出发前不到 48 小时进行的阴性检测(PCR 或抗原检测)。 法国卫生当局还在他们抵达时对他们进行随机 PCR 检测。 负责旅游的部门承认 “这可能会阻止一些人来法国,或选择法国作为旅游目的地。” 

观光业者石比耶还指出,中国人似乎不愿意旅行:除了存在上述的这些阻碍因素,但随着疫情在中国爆发,中国人怕在国外感染生病,很麻烦。 

更糟糕的是,中国当局对护照和旅游签证的签发也是缓慢渐进式的,国际航班仍然很少,而且机票价格昂贵。,, 

如果中国游客不是立刻回来,预估也应该在六月底前会再次回到法国。 

一个专门帮助法国企业与中国合作的中国飞主任孟丹说,中国游客如果国内疫情真正好了,他们在四月份起会回到法国来。 

根据专业人士指出,与疫情爆发前不同的是,现在第一批回来的中国游客将是单独自由行的旅客。那些以往载着一批一批经过一个又一个城市的中国观光客大巴士数量将会减少。 

法国旅游发展机构 Atout France 表示:“大型群体将会减少,主要是年轻人和具有高购买力的人群。” 以满足他们期望的服务方式来交换,能赚取更多的利润。”  

《中国飞Chinafi》旅游机构主任说:“而且一开始,这会很困难,因为大部分的工作人员,例如讲普通话的导游或翻译,都已被迫转行。 这个市场没人工作了。 

而且观光旅游业者都换新人了,因为总是等不到中国旅客,法国观光也已经学会不依赖中国游客了。就宏观经济来说,法国对于缺少中国游客,现在已几乎不痛不痒了。 “在没有中国俄罗斯及部分中东国家的观光客情况下,法国旅游业务在夏季达到了创纪录的水平。也因此比较可以不依赖中国游客了。 

去年的7 月和 8 月,法国的旅游活动恢复到 2019 年的水平,这已经很 了不起了。 在巴黎,观光客人数比疫情前高出 0.3%。 法国南部普罗旺斯-阿尔卑斯-蓝色海岸高出 1.1%。 一方面,法国人回到自己的国家度假; 另一方面,外国人,尤其是美国人,已经找到了返回法国观光的途径。  

诺曼底地区旅游推广委员会国外市场推广部负责人 Édouard Valère 说:“我们专注于当地的欧洲顾客市场,例如比利时和荷兰。 今天我们更愿意继续关注它们,即使中国重新开放国门。” 

贝恩公司 Bain & Company. 的蒙哥飞耶 Joëlle de Montgolfier 也回忆道:各大奢侈品牌已经成功地以当地顾客来弥补市场, 

尤其是今年夏天,在欧洲的商店,成功的以成群结队返回的美国顾客来弥补部分因失去中国顾客遭到的损失。  

“新冠疫情危机教会了我们一件事,那就是照顾我们的本地客户”,一家法国奢侈品巨头的高级管理人员如此确认地说。 

与新冠疫情大流行之前相比,法国旅游业者对中国客户的依赖程度大大降低,与几个月前相比,法国旅游业者现在对中国游客的回归速度和程度的担忧要少得多。 

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